Sid Mashburn Vende Todo Lo Que Necesitas En Tu Armario

2024 Autor: Francis Oldridge | [email protected]. Última modificación: 2023-12-16 20:38

Sus tiendas son conocidas por su excelente selección de productos internos y ropa a medida, que cuelgan junto a etiquetas “clásicas, icónicas y difíciles de encontrar” como Penfield y Barbour. Además de las colecciones codiciadas, las tiendas ofrecen un servicio al cliente acogedor que no tiene comparación, y es extremadamente raro en estos tiempos.

El siempre afable y super conocedor Mashburn me contó recientemente sobre su nueva adición a la Costa Oeste, qué más tiene "en la tienda" para el futuro cercano, y lo que todo hombre bien vestido necesita tener en su guardarropa.

Felicitaciones por la nueva tienda de L. A

Somos muy afortunados de habernos abierto allí. Cuando vamos a un nuevo mercado, realmente es una mezcla de arte y ciencia. En este caso, es una combinación del estímulo que hemos recibido de California y también la oportunidad que tenemos de lo que ofrecemos. Así que esa es la razón por la que encontramos nuestro camino allí. Otra razón es que en nuestro negocio en línea, nuestra ciudad número tres en el país es Los Ángeles. Era casi como si nos estuviera invitando a abrir la tienda allí.

¿En qué se diferencia su cliente de Los Ángeles de los suyos en, digamos, Atlantor Houston?

Es interesante porque estamos en Brentwood en el Country Mart. También es un juego asimétrico de lo que solemos hacer porque en el pasado las tiendas que abrimos eran realmente tiendas insignia y esta tiene solo 600 pies cuadrados. El Brentwood Country Mart es una mezcla realmente genial de algunas tiendas inusuales. Tienes de todo, desde taquerías hasta James Perse, Christian Louboutin, Jenny Kayne y puesto de pollo frito. En realidad, es nuestro tipo de lugar porque nos gusta la combinación de cosas altas y bajas. Sin embargo, lo que hemos visto, y es un poco difícil de decir porque L. A. es tan grande y tan extenso, pero realmente se siente como si decididamente hay un cliente mucho más informal. Gran parte de nuestro negocio, no necesariamente desde la perspectiva de la unidad, sino desde la perspectiva del dólar, es nuestro negocio a medida, como pantalones de vestir, abrigos y trajes deportivos y, de manera divertida, casi parece que esa parte del mercado no se ha abandonado en Los Ángeles. pero no hay tanta gente que solía estar en ese espacio. Incluso diciendo eso, saldremos con un fuerte punto de vista de ropa deportiva, pero tampoco cambiaremos realmente la combinación de productos de nuestras otras tiendas. Vamos con lo que sabemos hacer y estamos tratando de ser lo más fuertes que podamos con eso.

¿Cuáles son los artículos más populares en todas sus tiendas en este momento?

Las camisas son probablemente nuestra categoría más fuerte. Creemos que hacemos un buen trabajo con las camisas deportivas y las camisas de vestir. Nuestras camisas de vestir no se deben usar solo con corbata. También siguen siendo camisetas deportivas. La camisa deportiva no es una camisa de vestir, pero la camisa de vestir es una camisa deportiva. Eso ha sido enorme para nosotros y los fondos han sido fuertes para nosotros. Nuestro negocio de jeans ha sido muy bueno. En el pasado solo teníamos Levi's y A. P. C. y acabamos de agregar nuestra propia marca de jeans, que hacemos en Los Ángeles, y hemos tenido una gran recepción por eso.

Cuéntame más sobre ellos

Afortunadamente, estoy en buena forma, por lo que incluso a los 55 años todavía puedo usar jeans que son delgados. Pero lo que encontramos es que el A. P. C. Los jeans que llevábamos (y que todavía nos encantan) y los Levi's 501, que nos encantan, necesitaban mucha confección. Cada tienda tiene un maestro sastre. En Atlant, cuando entras en la tienda, se parece un poco a la antigua cocina abierta de Spago. Los sastres forman parte y forman parte del espectáculo en la tienda, y no solo del espectáculo, son parte de la experiencia. Descubrimos que estábamos reduciendo mucho a los jeans de Levi's y un poco a los de A. P. C. así que dijimos: "Dispara, ¿por qué no hacemos nuestros jeans que están realmente entre los dos?"

Hicimos jeans con orillo y luego hicimos jeans sin orillo, pero la calidad de los jeans sin orillo sigue siendo la mezclilla con anillos. Probablemente estemos un poco obsesionados con las materias primas que forman parte de nuestro producto. No tomamos atajos y realmente no nos importa lo que cueste. Usaremos lo que queremos usar.

¿Cómo describiría la cultura general en sus tiendas?

Hay muchas formas de caracterizarlo porque afortunadamente la mayoría de los chicos y chicas que trabajan en la tienda vinieron de comprar con nosotros. Les gustó la experiencia y dijeron: "Vaya, ¿te pueden pagar por hacer esto?" Es como muchos tipos que se metieron en el negocio de la ropa. Podían haber hecho muchas otras cosas, pero amaban tanto la ropa que tomaban el juego del corazón en lugar del juego del dinero.

Dos de las cosas por las que contratamos son la aspiración y la bondad. Si puedes hacer que esas dos cosas encajen, es increíble.

No tenemos datos demográficos en la tienda. No nos importa qué tipo de hombre eres y no nos importa tu edad o cuánto dinero ganas. Solo nos preocupamos por atenderlo y cuidarlo. Ahí es donde nos emocionamos. Es como esos restaurantes de Danny Meyer. Siempre tienen una alta calificación, pero no se trata solo de la comida ni del producto. Si bien el producto es muy importante y tiene que ser uno de los mejores, pero ¿cuál es la experiencia, la calidad, el valor y el nivel de servicio? Todas esas cosas son importantes hoy porque puedes comprar cosas sentadas en tu bañera, por el amor de Dios. Puedes comprar traje sentado en la bañera. Eso es una locura. Y puedes comprar un par de zapatos sentado en la bañera.

Entonces, ¿qué estamos haciendo para que sea divertido, emocionante y valioso para que venga a compartir ese tiempo con nosotros? Así que sentimos que es una especie de responsabilidad de nuestra parte hacer que valga la pena una vez que ingrese. [Mi esposa] Ann y yo sentimos que cuando abrimos la tienda queríamos hacer que cada tienda fuera lo más residencial posible, como venir en nuestra casa. Y toda la gente de allí puede que no sean hijos nuestros o hermanos nuestros, pero al menos son primos nuestros en el campo. Compartimos algo en común y lo que compartimos es que nos gusta conectarnos con la gente y nos gusta compartir cosas que nos gustan y creemos que te darán algo de alegría y valor en tu vida. Y creemos que es un mercado un poco desatendido.

¿Cuál es el rango de precios en las tiendas?

Puede conseguirnos un par de jeans Levi's por 65 dólares. Luego, si los reduce, lo hacemos por $ 30, por lo que por $ 95 puede obtener un par de Levi's personalizados. Luego también los teñimos en diferentes colores, que son otros $ 30 para que puedas obtener un par de jeans ajustados teñidos a medida para tu cuerpo que han sido personalizados para ti por $ 125. Eso es difícil de superar. Luego, por otro lado, también tenemos un traje hecho a mano que podría costar $ 15,000. Cuando ves eso en el papel, dices: "Eso suena dispar". Básicamente, lo que estamos diciendo es que sabemos lo que se necesita para hacer un gran traje completamente hecho a mano a ese precio, pero también queremos cuidar al chico que solo necesita un par de jeans. Estamos construyendo una especie de encrucijada cultural para decirle a todo el mundo: Queremos cuidar de ti.

¿Cómo se vende la ropa a medida en esta era más informal?

Es un muy buen negocio para nosotros. Hay dos razones para ello. Ofrecemos productos de gran calidad a un precio excelente. El ajuste es fantástico, pero si necesita un poco de trabajo, tenemos una sastrería. Todo está en un solo lugar y puede conectarte muy rápidamente. Además de eso, me gusta tener existencias de ropa a medida. No quiero esperar para tomar medidas personalizadas. Prefiero tener el traje colgado allí para cuando el cliente entre y lo necesite. Con los sastres que tenemos, podemos personalizar el traje en nuestra tienda, por lo que es casi como el primer ajuste en un traje hecho a medida que está adquiriendo.

En unas dos o tres semanas lanzaremos una nueva iniciativa que se confeccionará online a medida de camisas. Es genial y te dará cuatro formas de interactuar con nosotros. Puede hacerlo en línea con las medidas que le proporcionamos anteriormente o puede ver nuestro video hecho a medida sobre cómo medirse usted mismo. También vamos a ofrecer una opción en la que puede realizar la adaptación de FaceTime o Skype con nosotros, pero no desde la bañera.

¿Cuál sería su consejo de estilo número uno para los lectores del Manual?

Sepa cuáles son los fundamentos de lo que constituye un buen armario. Teníamos un tipo que trabajaba para nosotros que era de McKinsey y le encantaban los cuadros y gráficos y hacía un análisis de los productos. Hizo un índice de usabilidad en su armario y de los 100 artículos en su armario se dio cuenta de que solo usaba 30 y los usaba a menudo. Entonces, para nosotros, el gran ah-h es que no necesitas muchas cosas; solo necesitas las cosas adecuadas. En general, diría que necesitas un traje gris y una chaqueta azul. Necesitas un par de camisas blancas y necesitas algunas camisas azules. Necesitas un par de corbatas y un buen par de zapatos y necesitas unos buenos jeans. Necesitas un buen cinturón y estás listo para rodar. Eso te llevará al funeral, a la boda, a una entrevista, a una salida el viernes por la noche, a una barbacoa.

Entonces, si eres más cuidadoso con tu ropa y realmente te la tomas en serio, necesitarás un buen sastre.

Obviamente tienes mucho que hacer. ¿Qué sigue para ti?

¿Quizás de vacaciones? Estamos enfocados en lanzar la iniciativa hecha a medida para Navidad y luego tenemos algunas otras cosas en la estufa. Una de las cosas más divertidas que estamos haciendo es que comenzamos un programa de radio llamado WSID. Necesitan despedir al disc jockey, yo soy el disc jockey, pero la música es excelente. Giramos vinilos en una estación de AM en Atlantone día a la semana y hay un enlace a él en nuestro sitio.